1. Zakres

Niniejsza polityka dotyczy usług świadczonych przez Pięć na Pięć (dalej: „Sklep”) w formie usług cyfrowych i personalizowanych, takich jak obsługa profili w mediach społecznościowych, przygotowywanie treści marketingowych, konsultacje i inne działania dostosowane indywidualnie do Klienta.

2. Charakter usług

Zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku:

• usług w pełni wykonanych za zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
• świadczeń dostarczanych w formie treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, gdy wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

W praktyce oznacza to, że nasze usługi – ze względu na ich indywidualny i cyfrowy charakter – co do zasady nie podlegają zwrotowi po ich rozpoczęciu.

3. Gwarancja satysfakcji

Naszą misją jest partnerska współpraca i najwyższy poziom kontaktu. Dlatego oferujemy unikalną 2-tygodniową gwarancję satysfakcji.

Jeśli w ciągu pierwszych 14 dni współpracy uznasz, że kontakt, komunikacja lub sposób współpracy nie spełnia Twoich oczekiwań — możesz zrezygnować z usługi, a my zwrócimy Ci środki proporcjonalnie do niewykorzystanej części zamówienia.

Warunki gwarancji:

• rezygnacja musi zostać zgłoszona mailowo na adres: sklep@piecnapiec.pl,
• zwrot obejmuje część niewykorzystaną usługi,
• wszystkie materiały, treści i projekty powstałe do dnia rezygnacji pozostają własnością Sklepu i nie mogą być dalej wykorzystywane przez Klienta.

4. Procedura zwrotu środków

Po otrzymaniu zgłoszenia i jego pozytywnym rozpatrzeniu, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu.

5. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i rezygnacji prosimy o kontakt:
📧 sklep@piecnapiec.pl
📍 Boya-Żeleńskiego 4, 33-100 Tarnów, Polska