I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep internetowy sklep.piecnapiec.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Boroń Media Group sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie (33-100), ul. Boya-Żeleńskiego 4, wpisaną do KRS pod numerem 0001193669, NIP 8733304303, REGON 542695815, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „sklep.piecnapiec.pl”, „my”, „Administrator”).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, zamawiania produktów cyfrowych i usług marketingowych oraz zasady składania reklamacji i rezygnacji.
3. Sklep sklep.piecnapiec.pl sprzedaje usługi i produkty cyfrowe wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności:
   • prowadzenie profili w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook, LinkedIn),
   • przygotowanie treści marketingowych, grafik, strategii komunikacji,
   • konsultacje i szkolenia online.
     Wszystkie te świadczenia nazywane są dalej „Usługami” lub „Produktami cyfrowymi”.
4. Sklep przeznaczony jest dla przedsiębiorców i konsumentów.
5. Wszelkie materiały dostępne w Sklepie (teksty, grafiki, layout, opisy, logotypy, pliki cyfrowe) stanowią własność Boroń Media Group sp. z o.o. i są chronione prawem autorskim. Zabrania się ich kopiowania i wykorzystywania bez zgody Administratora.

II. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
   Bez akceptacji Regulaminu nie jest możliwe złożenie zamówienia.
2. Dane podane w procesie zamówienia muszą być prawdziwe, aktualne i kompletne. W razie błędnych danych uniemożliwiających realizację, Administrator może odmówić wykonania usługi po uprzedniej próbie kontaktu.
3. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań, które mogłyby naruszyć bezpieczeństwo lub funkcjonowanie Sklepu (np. wprowadzania złośliwego oprogramowania, wysyłania niezamówionej korespondencji itp.).

III. ZAWARCIE UMOWY

1. Złożenie zamówienia w Sklepie stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Umowa zostaje zawarta w momencie wysłania przez sklep.piecnapiec.pl wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (dalej: „Potwierdzenie zamówienia”).
3. W przypadku płatności online, umowa zawierana jest po skutecznym zaksięgowaniu płatności.
4. Po zawarciu umowy i opłaceniu zamówienia, Administrator przystępuje do realizacji usług w terminie ustalonym indywidualnie lub wskazanym w opisie produktu.
5. Klient, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem ustawowego terminu odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.

IV. DOSTARCZENIE PRODUKTÓW CYFROWYCH

1. Produkty cyfrowe oraz efekty realizacji usług przekazywane są drogą elektroniczną (np. poprzez e-mail, komunikator, system projektowy lub w koncie użytkownika w Sklepie).
2. Czas dostarczenia i sposób realizacji każdej usługi określony jest w jej opisie lub ustalany indywidualnie z Klientem po zakupie.
3. Klient zobowiązany jest współpracować przy realizacji usługi – m.in. przekazywać niezbędne informacje i materiały w terminie. Brak współpracy lub opóźnienia po stronie Klienta nie stanowią podstawy do zwrotu płatności.
4. Po przekazaniu efektów pracy (np. treści, grafik, planów publikacji) Klient ma obowiązek zgłosić ewentualne uwagi w ciągu 3 dni roboczych; ich brak oznacza akceptację realizacji.

V. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne metody płatności:
   • Przelewy24 / PayU (płatność elektroniczna),
   • przelew tradycyjny (po uzgodnieniu),
   • inne metody wskazane w procesie zakupu.
3. Brak wpłaty w terminie 48 godzin skutkuje anulowaniem zamówienia.
4. Faktura VAT jest przesyłana w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian cen i wprowadzania promocji, które nie mają wpływu na już zawarte umowy.

VI. REALIZACJA USŁUG I PRAWA AUTORSKIE

1. Efekty pracy (np. teksty, grafiki, strategie, materiały reklamowe) stanowią utwory chronione prawem autorskim i po opłaceniu usługi Klient otrzymuje licencję niewyłączną na korzystanie z nich w celach określonych w umowie lub opisie produktu.
   Licencja nie obejmuje prawa do dalszej odsprzedaży, sublicencji ani modyfikacji w sposób naruszający wizerunek lub reputację marki sklep.piecnapiec.pl.
2. sklep.piecnapiec.pl może zachować anonimowe fragmenty wykonanych projektów w swoim portfolio, chyba że Klient wyraźnie zastrzeże inaczej.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań marketingowych realizowanych na podstawie materiałów dostarczonych przez Klienta (np. naruszenie praw autorskich, wizerunku osób trzecich).

VII. GWARANCJA SATYSFAKCJI I REZYGNACJA

1. Jakość kontaktu i współpracy jest kluczowa dla sklep.piecnapiec.pl.
   Klientowi przysługuje gwarancja satysfakcji z kontaktu – w ciągu 14 dni od rozpoczęcia współpracy może zrezygnować, jeśli uzna, że komunikacja lub obsługa nie spełniają oczekiwań.
2. W takim przypadku Klient otrzyma zwrot proporcjonalny do niewykorzystanej części usługi.
   Wszystkie materiały, które powstały do momentu rezygnacji, pozostają własnością sklep.piecnapiec.pl i nie mogą być wykorzystane przez Klienta.
3. Po pełnym wykonaniu usługi lub dostarczeniu produktów cyfrowych Klient traci prawo odstąpienia od umowy(zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta).

VIII. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące usług lub produktów cyfrowych można składać mailowo: sklep@sklep.piecnapiec.pl lub listownie na adres:
   Boroń Media Group sp. z o.o., ul. Boya-Żeleńskiego 4, 33-100 Tarnów.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane identyfikacyjne Klienta,
   • opis problemu,
   • żądanie sposobu rozstrzygnięcia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
   Jeżeli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, termin liczony jest od dnia otrzymania kompletnych informacji.
4. W przypadku uznania reklamacji sklep.piecnapiec.pl naprawi wadę usługi, przygotuje poprawiony materiał lub zaproponuje adekwatne świadczenie zastępcze.

IX. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. sklep.piecnapiec.pl nie odpowiada za:
   • utracone korzyści, wyniki kampanii, zmiany algorytmów mediów społecznościowych ani błędne interpretacje danych,
   • brak rezultatów działań marketingowych, jeśli usługa została wykonana zgodnie z ustalonym zakresem,
   • opóźnienia wynikające z braku informacji lub reakcji Klienta.
2. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność sklep.piecnapiec.pl ogranicza się do kwoty zapłaconej przez Klienta za daną usługę.

X. PRAWO WŁAŚCIWE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do umów zawieranych przez sklep.piecnapiec.pl stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane:
   • w przypadku konsumentów – przez właściwy sąd powszechny,
   • w przypadku przedsiębiorców – przez sąd właściwy dla siedziby sklep.piecnapiec.pl.
4. Administrator zastrzega możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z przyczyn prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. O zmianach poinformujemy w Serwisie i e-mailowo (dla zarejestrowanych Klientów).
5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

XI. DANE KONTAKTOWE

Boroń Media Group sp. z o.o.
ul. Boya-Żeleńskiego 4, 33-100 Tarnów
📧 e-mail: sklep@sklep.piecnapiec.pl
🌐 www.sklep.piecnapiec.pl